Política de Troca/Devolução
Nós da MV ATIVAH queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise trocar algum item, estamos aqui para te ajudar!
Confira abaixo as condições e instruções para realizar sua troca:
Condições para Troca/Devolução:
• O prazo para solicitar a troca/devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, sem odores, sem danos, com a etiqueta afixada e na embalagem original.
• Não trocamos peças com sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes de costura).
• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão ter regras específicas de troca (verificar no momento da compra).
Como Solicitar a Troca/Devolução:
1. Envie um WhatsApp para o número (81)94747477 com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca/devolução
• Foto do produto
2. Após a análise e aprovação, enviaremos as instruções para devolução da peça.
3. Assim que recebermos o item devolvido e ele passar pela avaliação de qualidade e daremos andamento.
• Outro produto de mesmo valor;
• Pagamento da diferença, se o novo item for mais caro;
• Receber um vale-troca com validade de 90 dias.
- Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal (7 dias), o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago no pedido.
• O estorno será feito via o mesmo método de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: devolução via operadora em até 2 faturas.
• Pix ou boleto: reembolso via pix em até 10 dias úteis.
Itens que não aceitamos Troca/Devolução:
• Roupas íntimas, por motivos de higiene.
• Produtos adquiridos em promoção com a informação “sem troca”.
Fale Conosco
Caso tenha dúvidas, entre em contato com a nossa equipe:
• WhatsApp: (81) 994747477.
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Teremos prazer em ajudar!
Equipe MV ATIVAH